SugarCRM ist ein Open-Source-System zur komfortablen Verwaltung von Beziehungen im Internet, Extranet und Intranet. Es ist exakt auf die Anforderungen eines modernen Informationsmanagements abgestimmt, denn durch SugarCRM werden für Kunden wie auch für Mitarbeiter Zugänglichkeit und Qualität der bereitgestellten Informationen erheblich gesteigert, Verwaltungsprozesse vereinfacht und unnötige Bürokratie abgebaut.